City Express – экспресс эффективность вашего бизнеса!

Добросовестные партнеры – одна из важнейших составляющих успеха в бизнесе. Тысячи компаний и частных лиц, сделав выбор в пользу службы доставки City Express, нашли идеального партнера, который оперативно выполняет взятые на себя обязательства по доставке документов, посылок и грузов адресатам, проживающим в Москве, Санкт-Петербурге, других городах России и в десятках странах мира.
Ответственность в выбранном деле – вот главный критерий, которому следует служба доставки City Express.
За 18 лет работы служба завоевала уважение клиентов, она дорожит ими и делает все возможное, чтобы
сервис для них был еще лучше и удобнее.
О том, какие преимущества получают клиенты, обратившиеся в City Express, «Саратовскому Бизнес-журналу» рассказала руководитель отдела по работе с клиентами в Саратовской области Марина Боровко.

Шире наш спектр услуг — шире ваши возможности

— Ваша компания, как один из ведущих российских операторов на рынке экспресс-доставки, предлагает большой перечень курьерских услуг. Назовите приоритетные направления деятельности компании, которые особенно востребованы в нынешнем году.
— Наши клиенты заинтересованы в постоянном развитии бизнеса, и мы, в свою очередь, стараемся создать им для этого условия. Так, с начала этого года компания City Express существенно расширила спектр направлений деятельности. Теперь, помимо стандартных услуг, мы можем предложить клиентам перевозку габаритных сборных грузов и предоставить логистические услуги.
Ставка на логистику и перевозку габаритных грузов была сделана не случайно. Компании, выбирая транспортно-логистического провайдера, предпочитают работать с операторами, предоставляющими комплексные услуги. Поскольку, как уже было сказано, City Express учитывает запросы своих клиентов, мы решили сделать упор на качество и разнообразие услуг, при этом предоставляя постоянным заказчикам дополнительные привилегии. Понимание того, что мы обязаны развиваться вместе с бизнесом наших клиентов, позволяет нам оперативно внедрять инновационные решения для оптимизации процессов. Наша цель — сделать транспортировку грузов еще более быстрой и удобной, в соответствии с требованиями стремительно развивающегося рынка.
На очереди — новые запросы клиентов, над которыми мы уже ведем работу. В скором времени мы будем рады предложить клиентам еще несколько новых услуг. Также в планах City Express — повышение эффективности продаж региональных представительств на 20% до конца 2012 года и усовершенствование информационной системы компании.
— Есть ли нововведения в ценовой политике и в сроках доставки грузов?
— Приятное для наших клиентов нововведение в ценовой политике было совсем недавно — с 1 февраля 2012 года компания снизила тарифы на доставку по наиболее востребованным направлениям: Нижний Новгород, Казань, Самара, Саратов, Астрахань и др.
Что касается сроков доставки, мы рады сообщить, что сокращены сроки доставки для грузов весом до 3 кг по тарифу ОПТИМА ЛАЙТ и расширен список городов, обслуживаемых по тарифу КАРГО.

Быстрота и надежность гарантированы

— Нередко от руководителей компаний можно услышать истории о том, как из-за опоздания курьера сорвалась важная сделка. Как обезопасить себя от этого? На что следует обратить внимание при выборе партнера — службы доставки?
— Следует проанализировать несколько факторов.
Во-первых, надо узнать, есть ли в компании опытные пешие курьеры. Ситуация сегодня такова, что автомобили часто попадают в пробки и, как следствие, курьеры опаздывают. У City Express пеших курьеров около 400 человек. Они могут доставить и небольшой конверт, и груз 25-30 кг.
Во-вторых, следует узнать, какую гарантию по сохранности груза дает служба. Мы, например, клиентам предлагаем застраховать отправления. Ведь могут возникнуть непредвиденные обстоятельства — стихийные бедствия, аварии, вооружённые конфликты, и тогда курьерская компания бессильна. Страхование занимает пару секунд, но часто именно оно помогает сохранить дружеские отношения между исполнителем и заказчиком.

Сегодня у City Express более 45 тысяч клиентов. Среди них компании с мировым именем, представители малого и среднего бизнеса, российские и международные организации, посольства и консульства, частные лица. И мы стремимся, чтобы каждому из них было комфортно и выгодно с нами сотрудничать.